El Director de Operaciones en una empresa del sector transporte y logística, ostenta uno de los cargos más altos y de mayor complejidad en el organigrama de una empresa. Es el encargado de controlar todas las operaciones, los procesos y las actividades que se realizan a diario en una organización. También llamado Chief Operation Officer o por sus siglas COO, se encarga de proveer al Director General de recursos y objetivos, para juntos desarrollar e implementar el plan estratégico de la empresa.

Funciones Principales del Director/a de Operaciones

Cada empresa de transporte define las funciones de su COO, de acuerdo a sus necesidades, a continuación se definen las funciones principales, generales y más comunes que estos deben cumplir.

Planificación estratégica

Supervisión estratégica

Supervisar periódicamente los procesos neurálgicos de la empresa, especialmente en los procesos logísticos.

Implementación de estrategias de tipo operativas.

Gestión logística

Tomar decisiones, y rendir cuentas de los resultados de las gestiones logísticas de la empresa, y rinde cuentas ante los miembros de la Junta Directiva.

Control Financiero

Elabora el presupuesto, controla los costes y los gastos de mantenimiento de la empresa, disminuyendo los costes de la cadena de suministros.

Comunicación y Coordinación

Desarrollar y Coordinar el plan estratégico operativo anual, de todas las áreas o Departamentos de la empresa.

Comunicar a las diferentes áreas, las decisiones y los lineamientos de trabajo, tomadas por la Junta Directiva, y asignar las responsabilidades de la ejecución de los proyectos.

Liderar a los responsables de los  equipo de trabajo, a proponer cambios que contribuyan a la mejora de  la operatividad.

Evaluación planificaciones y mantenimiento

Evaluar periódicamente la gestión de los diferentes Departamentos que conforman la empresa, en busca de fortalezas y debilidades, para asegurar el cumplimiento de los objetivos, mediante la planificación y el establecimiento de un modelo de plan de negocio, estándar y de calidad, que posicione a la empresa en un lugar privilegiado en el mercado.

Coordinar junto con el responsable del área de mantenimiento y servicios generales, el mantenimiento general de todas las áreas de la empresa, la dotación de insumos y de materiales de protección y el desarrollo, formación y capacitación de todo el personal.

Cadena logística

Mercancías

Asegurar las entregas de las mercancías, con un servicio de calidad y en los plazos acordados con los clientes.

Clientes

Atender las demandas de los clientes, creando nuevas rutas, reestructurando las ya existentes y adaptándose al mercado

Buscar la mejora en los servicios de transporte prestados por la empresa, adaptándose a las necesidades de los clientes. Innovando y trayendo nuevas ideas para refrescar la relación.

Introducir todos los cambios que sean necesarios en la cadena logística, que resuelvan problemáticas existentes, cambien el entorno del mercado, haciéndolo más amable para la relación con los clientes.

Postventa

Prestar especial atención a la posventa, para recibir feedback de los clientes y conocer si la cadena de logística (las rutas, los tiempos de entrega, las vías, los almacenes), y toda la logística de entrega, son las más adecuadas.

Efectuar todos los ajustes necesarios en los procesos y operaciones.

Requerimientos para ser Director/a de operaciones en una empresa de Transporte

Técnicos

Conocimientos avanzados de paquetes; Excel, Business Intelligence y demás herramientas.

Manejo del inglés como segundo idioma.

Experiencia mínima de 5 años en cargos de Dirección en el sector transporte.

Personales

Poseer destrezas sociales, y excelentes habilidades para la comunicación.

Tener Liderazgo.

Tener gran agilidad para la toma de decisiones.

Poseer alta capacidad para delegar funciones, dar instrucciones y trabajar en equipo.

Ser proactivo, polivalente y tener una vasta cultura general y conocimiento de todas las áreas de trabajo que conforman las empresas de transporte

Persona con gran dinamismo, que se adapte a los cambios y que sea capaz de resolver problemas fácilmente.

Con capacidad para detectar oportunidades de negocio no tradicionales, y reaccionar de forma inmediata ante ellas.

Formación y experiencia del Director/a de operaciones

El perfil de Líder que se necesita para ocupar el cargo de COO en una empresa del sector transporte exige formación y preparación comprobable. Basado en esto las empresas exigen, profesionales formados en análisis y procedimientos y con  Título Universitario en Administración de Logística y Distribución, Ingeniería Industrial, Mecánica, Electrónica, Telecomunicaciones. Diplomatura con Posgrado MBA o en Dirección. Nivel alto de inglés.

Contratos para el Director/a de Operaciones en una empresa de transporte

El cargo de Director de Operaciones es  figura clave, en la cadena logística de las empresas de transporte, al concentrarse en una persona la responsabilidad de coordinar e integrar todos los  procesos, trae como consecuencia, que los contratos que existen en el mercado laboral, para los Líderes de Operaciones, sean por tiempo Indefinido, un puesto estable y con posibilidades de desarrollo profesional, para el COO, que podrá adquirir nuevas destrezas (y poner en práctica las que ya posee),  en un sector como el transporte, que cada día evoluciona más.

Jornadas de Trabajo y  Horarios

Esta evolución en el sector transporte exige, empresas prestadoras de servicios más competitivas, y por ende Directores más versátiles y polivalentes, que conozcan a cabalidad, cada una de las labores desempeñadas,  por los responsables de los departamentos, que participan de los procesos de la empresa. Lo que hace que las jornadas laborales de estos profesionales sean completas, para garantizar un líder identificado con cada uno de los eslabones de estos  procesos.

Salarios: ¿Cuánto  gana un Director/a de operaciones?

Como las empresas necesitan Directores de Operaciones capacitados,  estos poseen unas de las franjas salariales más altas del mercado,  que  va desde 53.000 euros bruto anual hasta 74.000 euros brutos anuales.